В английском языке слово course часто связывают с основным блюдом в кулинарии, а иногда с «течением». Применительно к массажам, мне нравится сопоставлять с флотилией кораблей, эскадрой… синергией, целостной единицей. Но, как это донести до клиента? Как объяснить, что массаж лучше делать курсом?
Когда-то давно, впервые столкнувшись с практикой традиционных массажей, я услышал волшебное слово «курс». Воображение нарисовало вектор, дорогу, фарватер т.е. какой-то радикальный перекресток, после которого все пойдет по другому. Иначе, чем было, какое-то радикальное изменение, обновление.
Сами массажи, уже не как отдельные единицы, а стратегический комплекс, синергия. Когда - в начале знакомство, привыкание, потом разгон, затем торможение, инерция и поддерживающие (один из вариантов). Более полная и целостная картина. Как в антицеллюлитном массаже – на этих «топим», здесь «кожу подтягиваем» и в перерывах – медовые массажи, чтобы подышало тело (один из множества сценариев).
При разговорах с клиентами, которые приходили в салон на разовые массажи, столкнулся с тем, что надо как-то обосновывать, мол, за раз вопрос не решить, нужна серия, курс массажа нужен. Вот, при первом массаже делаем замеры (коррекция фигуры), берем портняжный метр и составляем паспорт. На 5-м промежуточные результаты, а на 10-м видим хорошие циферки. Но, не все выходило гладко, даже с учетом обычной 10 % оптовой скидки. Особенно это касается обычных массажей, например расслабляющих или «мне бы боль со спины на время снять».
С одной стороны, очень хорошо, когда клиент заказывает по курсу массажа 2 раза в год. Например, весна и осень. С другой, как-то интереснее ввести его в режим, чтобы он ходил на профилактический массаж раз в неделю или в две (например, в четверг в 11). Ввел это в привычку. Или приобрел определенный рефлекс – прилетаю в Москву, иду на массаж, снять нагрузку после самолета. Лично для меня, подобный сценарий общения с клиентами более предпочтительный. Но, в «пакетной продаже» есть много очевидных преимуществ.
На одном из известных массажных форумов, я нашел готовые наработки – что можно сказать клиенту, как обосновать курс. Сам для себя еще не все попробовал, и они мне кажутся очень разумными.
«После однократных сеансов даже профессионального массажа, организм быстро возвращается к привычному состоянию и, чтобы достичь более стойкого результата оздоровления, нужен курс для "закладки" нового, более здорового стереотипа функционирования тканей и систем человека. Стереотип никогда не формируется от однократных воздействий.»
«Организм не машина в которой нажал тормоз и остановился или наоборот добавил газ и ускорился. Перевод: разовой массажной процедурой не остановить, не исправить (надолго) "плохой" процесс, требуются усилия, причем совместные и продолжительные (в зависимости от ситуации)..»
«Эффективность любого воздействия, если вы хотите получить стойкий результат, в повторяющихся действиях. Эти действия (в данном случае сеансы массажа) регулярно создают типовые раздражения (успокаивающие), дренаж (детоксикация тканей), тонизацию (мобилизацию) тканей. Таким образом, принимая эти раздражения регулярно, организм, как целостная система воспринимает их, как смену своей внешней среды обитания. С ней и требования к изменениям внутренних регуляторных процессов. И начинает постепенно менять свой внутренний регуляторный привычный механизм.
Так достигается стойкость и пролонгированность результата. Одноразовые процедуры массажа в случае глубоких усталостей и депрессий дадут только кратковременный эффект.»
"Если вы чувствуете в себе поверхностную усталость, то одного качественного массажа вам будет достаточно. На какое-то время. Если хотите профилактику стрессирующей усталости, то приходите на массаж хотя бы раз в месяц. В случае сильных нагрузок (психо-физических), массировать тело надо куда чаще. Если усталость давняя и глубокая, то я рекомендую вам сделать курс. Не меньше пяти процедур. Но решение вы принимайте сами!"
«Надо внятно, строго, веско и убедительно сказать следующее:
Массаж делается курсом 10 раз минимум!
Никаких других ответов не требуется!
Ключевые слова (тэги): курс! 10 раз! Если это сказано, и серьезно сказано, потенциальные клиенты будут знать, что обратились к знающему профессионалу. Иначе имеете полную возможность обратиться в их глазах в мошенников и жуликов от массажа. Короче: в начале карьеры.».
P.S.: «Вегетососудистая дистония
Задачи массажа: нормализация нервных процессов в ЦНС, окислительно-обменных процессов, сна, артериального давления, снятие головной боли и др.
Методика массажа. При гипертензионном типе проводят массаж воротниковой области, живота, нижних конечностей, а также осуществляют воздействие на БАТ. Исключают приемы: рубление, поколачивание. Продолжительность массажа 10–15 мин. Курс 10–15 процедур. При гипотензионном типе проводят общий массаж, включая приемы: поглаживание, разминание, вибрацию, потряхивание, а также элементы точечного массажа. Продолжительность массажа 15–20 мин. Курс 10–20 процедур.»
Дубровский В.И., Дубровская А.В. - Лечебный массаж.
Использованы цитаты: Andrey_75, Kisselgoff, Kozhemyaka, Viktor Andreev, Евгений
Николай Монахов