Несколько профессиональных советов, которые помогут вам в вашей работе.
Для клиента массаж - это время для расслабления, снятия стресса, напряжения и усталости, и клиенты никак не ожидают стресса и неудобства. Если Вы будете знать, как избежать неловких ситуаций, Вы сможете не только удержать старых клиентов, но и привлечь новых.
1. Создайте спокойную атмосферу и чистоту в массажном кабинете.
Многие клиенты засыпают во время массажа, и, когда они просыпаются, то иногда видят пятно от слюней на подушке, конечно, от этого они смущаются и чувствуют себя неловко. Вы должны всегда предвосхищать такие ситуации. Предложите им полотенце, что поможет избежать неловкости и смущенности.
Более того, после каждого массажа очень важно позаботиться о том, чтобы массажный стол был чистым, а простыни - свежими.
2. Разговоры.
Клиенты задумываются, должны ли они разговаривать с массажистом во время массажа? Вам лучше всего предложить клиенту закрыть глаза и расслабиться. Нужно сделать все, чтобы он чувствовал себя комфортно, спокойно и расслабленно.
Но существуют некоторые техники, такие как массаж глубоких тканей или спортивный массаж, при которых очень важно понимать, что чувствует клиент. Так как Вы с силой воздействуете на мышцы, вам нужно знать, не причиняете ли вы боль клиенту. Некоторые клиенты думают, что их жалобы могут помешать массажисту во время работы, поэтому они молчат и испытывают дискомфорт. Попросите клиента заранее говорить о любых неприятных ощущениях, которые могут у него возникнуть во время массажа. В этом случае он будет чувствовать себя более комфортно.
Также попросите клиента дать знать, если:
В массажном кабинете очень холодно или жарко;
Он хочет поставить другую музыку;
Он испытывает боль;
У него есть вопросы по поводу массажа;
3. Позаботьтесь о свежем дыхании.
Это может показаться странно, но если Вы делаете массаж после приема пищи, очень важно позаботиться о вашем дыхании. Например, если Вы ели салат с луком и чесночными гренками, клиент обязательно узнает об этом. Даже если Вы не чувствуете запаха, то это не значит, что он его не чувствует. Такая маленькая мелочь может заставить чувствовать клиента дискомфорт. Купите мятные конфетки, мятную жвачку или почистите зубы, воспользуйтесь этими благами цивилизации перед следующим сеансом массажа. Ваш клиент оценит это.
4. Стеснительность.
Так как Вы делаете массаж каждый день, Вы видите самых разных людей. Многие массажисты забывают, что некоторые люди не уверены в себе и стесняются своего тела. Из-за чего они не приходят на массаж:
Акне;
Чрезмерная растительность;
Шрамы;
Излишний вес.
Чтобы помочь клиенту, Вы можете рассказать о техниках массажа, которые можно делать в одежде, например, такие как Тайский массаж или Шацу. Используя эти техники массажа, Вы поможете клиенту освоиться и почувствовать себя комфортно, а также познакомиться с миром массажа.
5. Битва полов.
По статистике, многие женщины и некоторые мужчины предпочитают женщин-массажистов, несмотря на это, также есть те, кому не принципиально, будет ли массажист мужчиной или женщиной. А кто-то вообще предпочитает мужчин-массажистов. Хотя большинство предпочитает женщин-массажистов, мужчины, которые хотят работать в сфере массажа не должны расстраиваться. Около 83% массажистов – женщины. Получается, что мужчин в профессии меньше, это позволит мужчинам быть более успешными, ведь профессионалов мужчин в этой области меньше.
6. Педикюр.
Давайте предположим, что во время массажа, вы одеты в открытую обувь, как например сандалии, человек будет лежать лицом вниз и, конечно же, увидит ваши ноги. Это может показаться странным, но если человек увидит ваши неухоженные ногти, это вызовет у него неприятные ощущения, в следующий раз он может не прийти. Поэтому следите не только за своими руками.
7. Нижнее белье.
Все люди разные: многие люди предпочитают быть в нижнем белье во время массажа, другие предпочитают быть абсолютно голыми, решать, конечно же, им. Предупредите их заранее, чтобы им было удобно, ведь многие не знают правил. Если у клиента проблемы с поясницей, бедрами, ягодицами, паховой областью, в этом случае трусы-шорты или боксеры могут помешать в процессе массажа. Клиент может прийти в обычных плавках или стрингах, что не помешает вашей работе. Либо вы можете предложить клиенту одноразовые трусы.
- Абсолютно голые у меня не лежат. За все время только один парень трусы снять порывался, не разрешила.
- А у меня ничего, лежат голыми девушки иногда, не парятся. Хотя и даю одноразовое бельё.
- По моей статистике: женщины клиентки предпочитают женщин массажистов. Еще когда начинаешь работу, то заранее обдумываешь свою работу с клиентом. То есть, чтоб было тепло и уютно. Свежий воздух и приятные ароматы в кабинете. Музыка не всегда нужна. Телефоны всегда надо отключать. Настроиться на работу поможет гимнастика и медитация (молитва).
- Тут чай-то не всегда успеваешь попить, не то, что помедитировать!
- А я уже так давно работаю и уже возраст пришел, что нахожу время на себя любимую! Придет и у вас такое желание скоро. Иначе хана нам с нашей работой массажистами. А что используете для приятных ароматов в кабинете?
- Индийские палочки и аромамасла.
- Хочу полюбопытствовать, а при каком массаже Ваши клиентки лежат обнаженными на кушетке? Может тоже начну практиковать, надо же им будет ответить, для чего так.
- У меня пару девушек, которые на АЦ массаж приходили, с разбегу трусы снимали и ложились. Ну, я думаю "ладно, видимо, им так комфортно ".
- Шучу, интересно просто стало, бывает, говорят, что ничего нет такого, но трусики обязательно.
- Я в пульверизатор наливаю воду и добавляю масло лаванды и брызгаю периодически. Аромат очень легкий получается, не навязчивый, в отличие от палочек или аромаламп.
- А мне их помыслы параллельны - я очень избирателен. И когда одна клиентка уговаривает подружку пройти у меня сеанс, та ей говорит - мне нужно сначала похудеть, чтобы к нему прийти. Блин, замуж, что ли собралась
- Прикольно, лишь бы потом это масло на полу не осталось напрочь.
- Ну, практически любая женщина , считает что идёт на массаж, как на свидание, там у меня ноготок откололся, собираюсь на эпиляцию, поэтому на ножках немного колется, извините, и так далее. В противовес отвечаю - у нас не свидание, я не в костюме и вино мы не пьём. В общем, не понимают, что массажист - это "бесполое существо".
- Не знаю, в аромалампу микс эфиры, либо чего-то одного, вкусы своих клиентов я знаю, поэтому все вкусно. Палочки не приемлю, так как воняет от них, свежий воздух они засоряют, а вот лаванда, чайное дерево, и так далее. Надо быть с ними аккуратным, так как вроде мало кажется по концентрации, а потом раз и голова болеть начинает.
- Да ладно? Чего-то у Вам какие-то эксклюзивные, похоже, ходят. Всякие ходят. И неопрятные тоже.
- Эм, летом в салоне, кто после работы, гоню в душ, уж стопы с мылом сполоснуть как минимум, с улыбкой, ненавязчиво. А если на дому работаю, то все стерильно уж точно.
- А мне все равно в труселях или без. Меня удивить нечем.
- Я имею в виду, то что ожидания некоторых клиенток меня не касаются.
- Нет! Там на флакон воды (от антисептика взяла) несколько капель масла. Распыляет очень мелко, поэтому вообще без проблем!
- Есть мужчины, которые ещё по телефону узнают, в трусах они или без, с ними всё понятно. И узнав, что в трусах, не приходят. А девочки в стрингах. С собой прошу носить старенькие. Не люблю одноразовые, как потребитель и другим не навязываю.
- У меня клиент недавно все смс слал: как вы делаете массаж? Что мнете? Потом спросил, можно ли без трусов на массаж, я сказала, что только в трусах, он удивился - как же я ему тогда ягодицы мять буду? Я поняла, что ему не просто массаж нужен.
- Одноразовые стринги ему предложить нужно было!
- Я ему сказала, стринги можете одеть, чего-то обиделся.
- У меня и для женщин и доя мужчин специальное одноразовое белье, хочу - не хочу, а придётся надеть! Такие уж стандарты, мы не в каменном веке.
Массаж в Москве http://www.krasotulya.ru/news/detail.php?ID=2449
Массаж в СПб http://www.krasotulya.ru/news/detail.php?ID=1373
Наша группа ВКонтакте https://vk.com/public18164396 (видео отзывы, статьи и другое)
Приходите к нам на массаж!! Валентин Денисов-Мельников и Юлия - известные массажисты, телесные терапевты, медицинские психологи.