Не жалел ни своего времени, ни своих сил, которых, как казалось, вагон и маленькая тележка. Работал как локомотив паровозный.
Ничего не стоило потратить лишнее время на клиентку, хоть даже полчаса. Главное же – результат массажа, чтобы ушли сантиметры, и наступило полное счастье.
Большого спасиба за все эти мои старания я так и не получил. Зато часто выслушивал разные претензии, колкости и критику. Особенно это касалось регламента времени. То, что ты почти всегда тратил времени гораздо больше на процедуру, чем это положено - это всегда было не в счет. Зато всегда были претензии, если ты вовремя, минута в минуту, закончишь работу.
Были и выразительные демонстративные взгляды на ручные часы, и вслух засекаемое время по настенным часам.
Со мной особо не церемонились.
В общем, со временем меня отучили дарить счастье направо и налево и научили уважать себя и ценить свое время.
И я перешел на жесткий тайминг времени массажа. С будильником или таймером. Тоже демонстративно. И стало гораздо проще и лучше.
Теперь глубоко убежден: если значительно перерабатывают назначенное время, то испытывают чувство вины за непродуктивно проведенное время во время массажа. Пытаются наверстать.
Значит, есть чувство, что работал недостаточно, некачественно.
Лишнее время - это и обкрадывание себя, себе в ущерб, ведь время - это твой товар, и ты его раздаешь бесплатно...с какой стати?
И, самое главное, излишне потраченное время гарантирует в будущем себе же проблемы на свою голову.
И, что еще хуже, если работаешь в клинике или массажном салоне, то гарантированно создаешь проблемы всех всему предприятию.
Обязательно будут недоразумения, недовольства и скандалы.
Оно вам надо? Выводы:
1. Точность - вежливость королей
2. Время - деньги
3. Время - это именно твой бесценный и невосполнимый ресурс.
Так что будем уважать себя и свой труд!
- Золотые слова! Логично.
- Это если время продавать. Если продавать знания, то можно и за 10 минут уложиться.
- Интенсивно, энергично, без поглаживаний и с полной выкладкой, то да. Разумеется, от зоны массажа и объема.
- Поэтому мне лично легче выставлять счёт по времени, но людям привычнее платить за конкретную процедуру, где обычно указывается время, и они знают, сколько это им будет стоить. Но я почти всегда трачу больше времени. Но это уже мои проблемы, т. к. человек пришёл на конкретную процедуру за конкретные деньги. И да, проблемы уже были с одной клиенткой, самой прямолинейной, которая возмущённо хотела получать ту же процедуру как обычно полтора часа, а не час, как положено... В общем, надо как-то себя жалеть...
- Спасибо за мысли "вслух", а то вроде б понимаешь это, но все-таки "раздаёшь время бесплатно налево и на право".
- Я предпочитаю заканчивать массаж вовремя, может, три-пять минут что-то доделаю, если необходимо. Потому что за порогом следующий клиент, которому тоже нужны мои отдохнувшие руки. И еще потому, что у клиента тоже планы на день довольно подробные, и он тоже хочет везде успеть.
- Вот, да!
- Да, согласна, надо все делать по времени. Тоже была проблема с клиенткой, когда на 20-30 минут больше хорошо, но только закончила на 2 минуты раньше - было столько психов... Стараюсь, но все равно не всегда получается.
- Согласна на все 100%.
- Кой-кого таки имел в виду. Сам такой был, да отучили.
- Вот купил себе песочные часы для работы, зато никто ничего не скажет.
- Я тоже, ставлю под нос клиентам, чтоб не смотрели на свои часы.
- А у меня противоположный вопрос: стоит ли сокращать время приема, если клиент регулярно опаздывает?
- Нет: лучше сразу отказать. Но вежливо, вежливо и элегантно.
- Эх, буду над этим работать, потому что пока не получается так сделать.
- Из меня крови тоже попили. Самое гавенное - когда одна опоздает на полчаса, а следующая заявится на полчаса раньше. Вообще ужос.
- Все в точку!!! Тоже так начинала. Я тоже была такая дурочка. А потом так же стала выставлять тайминг. Икеевский будильничек с таймером. Видимо, это часть становления массажиста как мастера. Прививка точности, избавление от чувства вины.
- Спасибо, ценно.
- Молодец. Только жаль, что умные решения приходят в голову в результате проб и ошибок.
- Вот вы сейчас пишете, как про меня, то же самое во благо клиента. Уже 7 год работы в массаже и ни как моя доброта не превзойдёт уважение своего времени.
- Ах! Какой важный вопрос затронули! Получается, что позволяем своим клиентам нас же и не уважать... Самое интересное - откуда это в нас? Сделать больше, чем надо. Так ведь никто и не просит, а мы сами делаем больше, чем надо. Какая-то повышенная самоотдача в нас!
- Один раз сделала массаж по времени больше и не сказала клиентке, она встала и ругалась долго, была записана на маникюр. Теперь строго по времени делаю массаж.
- Я на время никак не перейду. Но это и не массаж, а гомеопатия и все пока расспросишь, иногда затягивается на часы. Но у меня есть препарат от претензий, они возникают только у определённого миазма. Правда, таких лучше сразу не брать. Иначе они считают, что я их гомеопатический пожизненный раб. Хотя по первым словам претензий уже понятно, что у человека предпоследняя ступень перед раком.
- Ах, себя увидела во многих комментариях... И на итоговом совещании тоже втык получила... Теперь в этом начинаю ценить свое время больше, чем процесс...
- Читаю и вспоминаю себя. Точь в точь. Щедрая! Но, надо сказать было много благодарных людей. Моё сарафанное радио.
- Самое позднее время дня, до которого Вы работали с клиентом?
- Вот позавчера до пол 12 ночи. Вчера до 23-00. Год назад была семья поздняя, то с ней в час ночи заканчивали.
- Я как-то делал массаж до 4.00 утра.
- До 23:00. Когда работала на «дядю», точнее «тётю», так как там все работало круглосуточно. Теперь позже 20:00-21:00 не задерживаюсь. Многие клиенты говорят, что не могут прийти днем, у них работа и ещё какие-то проблемы. И удобнее было бы в 10/11/12 ночи - ерунда это. Могут. Сразу объясню, они могу поехать на ноготочки, реснички, шугаринг, по магазинам, на мойку машины и многое чего - днём. А массаж оставляют безотказному массажисту на ночь, потому что перед сном надо расслабиться и, конечно, они спокойно дома за день все сделали и все проблемы решили. Поэтому хочу сказать - нужно беречь себя в первую очередь. Думать о том, чтобы выспаться, полноценно отдохнуть, дать организму набраться сил, уделить время своей семье, родным. Даже в молодом возрасте усталость накопится, эмоциональная,физическая, а потом травмы. Не стоит бояться, что клиент уйдёт к конкурентам, людей хватит на всех и наработаются «свои».
- Мне тоже приходилось заканчивать в 21-00.
- Вот-вот, очень жизненно.
- Так же есть пусть и не регламентированное, но все же определенное время, до которого делается массаж. Ночью его без толку делать. Как и Физио процедуры, допустим.
- В 23 бывает принимаю, но только постоянных и по огромной просьбе.
- В 22 начало сеанса было.
- Самое позднее 24 было.
- Написать можно многое.
- С 9ч утра до 2ч ночи у моих клиентов массаж.
- А у меня с 10 утра и до 2 ночи.
- 20.00, если очень просят. Позже табу! Семья и дети важнее.
- Строго последний массажный клиент 19.00... Дальше семья.
- До 20:30 самое позднее, и то по просьбе пациентов, так как прихватило. Вот и приходится задерживаться.
- 23:00 максимум.
- Бывает, что массаж длится до 3-4 утра.
- В 22:00 этим летом было самое позднее, один раз по просьбе 2 года назад до 1:00 работала, больше ни-ни.
- Один раз было в 23, но это исключение. Обычно не позже 21 начинаю. Но это Москва, все работают как кони до ночи.
- Строго с 8-00( начало сеанса) до 20-00 (окончание сеанса) - время активного метаболизма. Другое время может работать против нас!
- С 11 до 23.00 массаж работаю.
- Раньше бывало в 20.00. Сейчас самый поздний пациент в 18.00.
- Начинаю с 8.30 и до 18.00, есть много желающих прийти и в 9-10 часов вечера, но стараюсь объяснить, что в первую очередь я мама и нужна дома, а уже потом массажист, который с удовольствием найдет для вас окошечко, но в пределах своего рабочего дня.
- Во сне и то работаю.
- Строго последний в 18.30 и не раньше 10. О своём здоровье тоже надо думать.
- С 15.00 до 20.00.в 21 заканчиваю край. Если частник, то зачем попу рвать по 12 и выше часов? Денег всех не заработаешь, здоровье не вернёшь, да и отношение к десятому пациенту явно не такое, как к первым.
- Как то до 12ти ночи работала. Но мне даже спасибо не сказали и не предложили довезти. Теперь до 19.30... Ночью никого не беру... Устаю... Лучше утром до обеда всех принять.
- Как договориться. Сейчас вот знакомая приходит последней к 21 вечера, работаю с ней 1:40.
- С 7.30 до 20.00, и со временем понимаю, что меньше надо объяснять клиенту, почему не могу позже... Действительно, всех денег не заработать. Да и работать надо с удовольствием и полной отдачей. Берегите себя, и к Вам будет больше уважения. Безотказность это даже не милосердие, оно быстро становится нормой, а оно Вам надо? Семья, дети важнее всего, нужно выстраивать свой рабочий день и придерживаться его.
- Я спокойно работаю до 23:00.
- До 11 вечера делаю массаж.
- 21 - 00 последний сеанс.
- До 23.00, после этого дала себе обещание максимум до 21.00, нах. надо... Я себя больше люблю.
- В 1ч ночи заканчивала пару раз, но это исключение. После целого дня работы в салоне брала соседей, а приезжала в 23ч.
- До 23:00, больше не делаю массаж.
- Заканчиваю в 21:00. Потому как нужно восстановиться до следующего дня. Я у себя одна, себя любить надо.
- До 2х ночи.
- До 23:00, это мой предел.
- Было несколько раз очень поздних сеансов. С 24 до 3х утра, ребята артисты из города в город на гастроли ездили с остановкой в гостинице (работала по договору с гостиницей). Стоимость такси сразу в цену сеанса в таких случаях вносится.
- До 23 -00 могу спокойно принимать на массаж.
- В 2.30 заканчивал иногда.
- Теперь могу позволить себе работать с 10:00 до 17:00. А когда боролась за клиентов и 8 утра и 21 час принимала.
- До 2 ночи. Но это тяжело.
- Хожу на хороший качественный массаж к опытному специалисту. Результаты великолепные для здоровья, фигуры и кожи. Запись к нему очень плотная. Бывало, что записывалась и на раннее утро, и на поздний вечер. Как у него хватает сил – всегда загадка. Но делает массаж всегда на высоком профессиональном уровне.
- Было до 21.30. Теперь работаю до 18ч. В порядке исключения постоянных клиенток иногда на 19ч беру. Но это очень редко. Нужно начинать себя беречь. У меня даже завтра выходной.
- До 23 часов, но работаю сама на себя.
Массаж в Москве http://www.krasotulya.ru/news/detail.php?ID=2449
Массаж в СПб http://www.krasotulya.ru/news/detail.php?ID=1373
Наша группа ВКонтакте https://vk.com/public18164396 (видео отзывы, статьи и другое)
Приходите к нам на массаж!! Валентин Денисов-Мельников и Юлия - известные массажисты, телесные терапевты, медицинские психологи