Красотуля.ру РЕКОМЕНДУЕТ

[Про массаж]

Продолжение обсуждения по вопросу - образец заполнения анкеты клиента в массажный салон. Ранее предложен очень подробный пример анкеты массажного клиента.



- После такой анкеты опроса клиента можно отпускать, поскольку время, отведенное на массаж, вышло. Вот так и хочется ругнуться. Ну, зачем это Вам? Что это Вам даст?

- Я по первой пытался записывать жалобы клиентов. Потом плюнул на этот дело. И так всё помню. А если не помню - пальцы вспоминают. Единственное, что, может быть, имеет смысл, подписывать расписку, что клиент не имеет к вам претензий по поводу последствий. Но и это - полная дурь, поскольку никаких юридических последствий такой документ не несет, и вас таки посадят, ежели чего.

- Задание было на курсах - составить анамнез, я сделал и решил выложить сюда тоже. Кстати, получил зачет. Вообще, вроде нужно, чтобы не навредить. Я же не знаю, что у человека там может камни в почках или воспалительный процесс какой-нибудь. А не дай бог у него тромб - это он же может на столе остаться. Остальное кроме болезней нужно при коррекции фигуры.

- Перечитайте еще раз вашу анкету. Сто человек из ста пошлют вас, и уйдут к другому массажисту на массаж в виду того, что сочтут вас ненормальным (прошу прощения за откровенность, я тоже). Какая цинга, какая гангрена?! Что такое бронхоэктазы? Издеваетесь, нужны ли перед массажем эти вопросы? Кто вам будет распинаться о своих вредных привычках? Кстати, если у человека тромб, то он об этом не знает совершенно точно. Иначе не пришел бы к вам.

- Ну, я все же останусь при своем мнении. Не нормально - это работать вслепую, не зная, что у человека. У массажа есть свои противопоказания и не учитывать их, по-моему, крайне глупо и безответственно. К тому же навредить можно не только клиенту, но и себе. Не дай бог придет клиент со СПИДом или гепатитом B и все. Надеюсь, вам не нужно объяснять какова вероятность заразиться этими заразами.

- Да, вот что бывает, когда человеку хочется в доктора поиграть. Кстати, возможности заразиться ВИЧ ничтожно малы, сифилитики тоже не часты. Боитесь заразиться - перчатки на руки и вперед. Хотя некоторые исследования утверждают, что ВИЧ пролезает сквозь поры латекса (презервативы бесполезны).
Не, я понимаю, что вам кажется, что мы вам тут дедовщину устраиваем. Вам не кажется, с вашей дерзостью вы будете нарываться и не на такое? Меньше всего форум волнует ваш зачет на курсах. Еще меньше это будет волновать клиента, от которого вы требуете "откровенно" ответить на опрос перед массажем, вот ему реально делать нечего, конечно. Вы так уверены, что к вам толпа народу придет, а вы вообще в курсе, что вы без среднего медицинского образования в принципе не имеете права заниматься массажной практикой, тем более лечебной?
Мало того - вы такую анкету опросник для клиента тоже не имеете права предъявлять, потому что, не являясь медицинским работником, вы не обязаны сохранять врачебную тайну, а стало быть, клиент со своими шанкрами рискует быть ославленным, и ведь ничего вам за это не будет. Ну, и с какой стати ему нарываться? Распугаете всех.
Клиент либо дурак, и в принципе не интересуется своим здоровьем, куда уж ему до терминов, либо он действительно в курсе, есть ли у него противопоказания. Если вы берете человека на курс массажа, то вполне достаточно перечислить ему вслух противопоказания к массажу и предупредить, что если у него есть такие проблемы, то процедурой можно навредить. Бывает, что человек по-тихому "сливается" и нет смысла выяснять, венерология у него или еще чего.
Жаль, что вам на ваших великолепных курсах не преподают деонтологию.

- Вслух перечислить? А потом что случится, он тебя по судам затаскает и скажет, что ты ему ничего не говорил. А так есть анкета с его подписью и соглашением.
По поводу дедовщины - смешно. Вы просто показываете, насколько безответственно вы сами относитесь к своим клиентам - это я про вслух перечисли или зачем нужен этот опросник.
По поводу дерзости. Я выложил по теме форума и если вам анкета массажного салона не нужна, это не значит, что она никому не нужна. Помимо участников форума его еще и гости просматривают, и может кому-то она будет полезна.
Про разглашение инфы – мне, по-вашему, больше нечего делать, нежели всем рассказывать, у кого что?

- Еще раз повторяю: выпускник курсов массажа без медицинского образования не имеет прав и полномочий собирать в письменном виде информацию о состоянии здоровья клиента. Это делает врач.
Подать в суд на вас можно уже за этот сбор и хранение информации такого рода, которая может быть использована в корыстных целях, с целью мести и т.д. Это не в ваш личный огород камень, поймите. Клиент имеет право защитить себя. Типа "закон о защите персональных данных".

- Слушайте старших товарищей. Они уже работают не один год и знают ситуацию изнутри. Вы еще и массаж делать не умеете, а пытаетесь с ними спорить и что-то доказывать.

- Имеет право, если клиент добровольно их предоставляет. Никто же насильно не заставляет. Кстати, во многих салонах проводим анкетирование клиентов и про болезни там тоже отведено место, так что вы заблуждаетесь. И, на мой взгляд, это анкетирование опрос перед массажем вытекает из принципа - не навреди. Ведь надо знать с кем ты работаешь.

- Уважаемый коллега, вы, безусловно, правы, но и в моих доводах тоже есть доля здравого смысла. На мой взгляд, с анкетой намного спокойнее работать. К тому же иногда по данным можно заподозрить какую-нибудь болезнь и отправить клиента на проверку к врачу, это может спасти и нервы, и время, и, что самое важное, здоровье клиента. Разве я не прав? Не знаю, как там у вас в России, но у нас здесь немного по-другому все. Был случай, что у пациента была одышка и холодные конечности, его направили на проверку, в итоге у него оказался атеросклероз и хорошо, что ему не сделали массаж. Нам постоянно говорят, что массажист должен уметь думать, а не только мять, иначе он от массажера ничем не отличается. Разве я не прав?

- Вы можете просить заполнить Вашу анкету, потом посмотрите, сколько человек согласится ее заполнить, а сколько просто поставит везде прочерки. Дело не в анкете, а в том, насколько хорошо Вы сможете помочь человеку или доставить приятное.
Если Вы боитесь навредить, Вы можете озвучить, что есть противопоказания к массажу: опухоли, высокая температура и т.д., что считаете важным, а потом даете подписать бумажку, в которой это все перечислено.

- Да это тоже вариант и, кстати, экономный по времени. Спасибо за идею.

- А бывали случаи "засуживания" массажистов?

- Вот прям до суда - нет. А скандал с разборкой и увольнением - да. Молодой массажист намял до синяков, пациентка собиралась подавать за нанесение тяжких.

- Такое-то - сплошь и рядом. Моего напарника уволили за "типа приставание" к клиентке. Она нажаловалась, что он её трогал! Это при том, что ей далеко за 40, а напарнику было под 60.

- Не, у нас дама требовала у парня лицензию и диплом отобрать. Ограничились только головой массажиста. К слову, не жалко. Другое дело, что он в скорую вернулся, я всё думаю, скольких же он потерял, прости Господи. Ну, еще очень грустный был случай, когда женщина прибыла после травмы, дважды проходила курс массажа. Намяли ей её не диагностированную саркому, да. Вот, пожалуйста, трагедия. А массаж был назначен врачом. Массажистку вообще не трогали.

- Мне кажется, расследование начнется только в одном случае - смерть на столе. А такое возможно в крайне ограниченных ситуациях. В голову приходит только аневризма, цирроз. Все остальное к массажу не привяжешь, поскольку последствия (как при онкологии) оттянуты во времени, и привязать их к конкретной процедуре невозможно. Мое мнение.

- Мой вам совет - сократите список вашего анамнеза. Например, так:
1. Давление.
2. Воспалительные процессы органов брюшной полости.
3. Наличие камней в желчном, почках.
4. Варикозы.
5. Болезни сердечно-сосудистой системы.
Думаю, достаточно. И будет всем хорошо и вам тоже. Кстати, это не обязательно писать. Я спрашиваю все это сразу, пока пациент раздевается, а я мою руки. Ведь это просто.

- Напишите лучше расписку, типа: доктор мне все растолковал, моральных претензий к нему в случае моей безвременной кончины не имею. И материальных тоже. И пусть распишется. И не парьтесь, от правильного классического массаж еще никто не умирал.